İptal ve İade Politikası
Bu metin, Buenoways Yatçılık Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Buenoways”) tarafından sunulan tekne kiralama / yat charter hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve değişiklik koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. İşbu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. KAPSAM
Bu İptal ve İade Politikası; Buenoways’e ait internet sitesi üzerinden yapılan online rezervasyonlar, ön ödemeler (kapora), tam ödemeler ve elektronik ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler için geçerlidir.
2. CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, taşıma, araç kiralama ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Tekne kiralama ve yat charter hizmetleri, belirli tarihli ve rezervasyon esaslı hizmetler olduğundan 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır.
3. İPTAL KOŞULLARI
Alıcı’nın, rezervasyonu iptal etmek istemesi hâlinde aşağıdaki koşullar uygulanır:
- Rezervasyon başlangıç tarihinden en az 180 gün önce yapılan iptallerde, tahsil edilen bedelin %80’i iade edilir.
- Rezervasyon başlangıç tarihine 179-91 gün kala yapılan iptallerde, tahsil edilen bedelin %50’si iade edilir.
- Rezervasyon başlangıç tarihine 90 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Kapora (ön ödeme) alınmış rezervasyonlarda, aksi açıkça belirtilmedikçe kapora iade edilmez.
4. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen; olumsuz hava ve deniz koşulları, doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, resmi makamlarca getirilen kısıtlamalar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin ifasının mümkün olmaması hâlinde;
- Rezervasyon ileri bir tarihe ertelenebilir,
- Uygun alternatifler sunulabilir,
- İade koşulları somut duruma göre değerlendirilir.
Bu değerlendirme, taraflar arasında iyi niyet esasına göre yapılır.
5. DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ
Alıcı’nın, tarih, tekne veya hizmet kapsamına ilişkin değişiklik talepleri; müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişiklik talepleri ek ücret veya fiyat farkı doğurabilir.
6. İADE SÜRECİ
Onaylanan iadeler, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
- Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü içinde hesaplara yansıyabilir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Buenoways sorumlu tutulamaz.
7. ELEKTRONİK ONAY
Alıcı, rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu İptal ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
8. YÜRÜRLÜK
Bu İptal ve İade Politikası, Buenoways internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Buenoways, gerekli gördüğü hâllerde politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
